đại lý xe hơi
Một đại lý ô tô đóng vai trò trung gian quan trọng trong ngành bán lẻ ô tô, cung cấp phạm vi dịch vụ toàn diện vượt xa việc bán xe đơn giản. Các đại lý ô tô hiện đại tích hợp các hệ thống công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quản lý kho hàng, quản lý mối quan hệ khách hàng và dịch vụ tài chính. Những cơ sở này thường có phòng trưng bày hiện đại với màn hình kỹ thuật số và ki-os tương tác, cho phép khách hàng khám phá thông số kỹ thuật của xe và tùy chỉnh mô hình ưa thích của họ một cách ảo. Hệ thống quản lý đại lý (DMS) điều phối các khía cạnh hoạt động khác nhau, từ bán hàng và lịch trình dịch vụ đến quản lý phụ tùng và giao tiếp với khách hàng. Nhiều đại lý hiện nay đã triển khai các công cụ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo để lên lịch bảo trì dự đoán và đưa ra khuyến nghị cá nhân hóa cho khách hàng. Họ cũng duy trì các nền tảng trực tuyến tinh vi cho phép tham quan ảo, xử lý tài liệu kỹ thuật số và trình diễn xe từ xa. Phòng dịch vụ sử dụng thiết bị chẩn đoán và hệ thống máy tính để đảm bảo đánh giá và sửa chữa chính xác cho xe. Ngoài ra, các đại lý thường tích hợp ứng dụng di động cho phép khách hàng đặt lịch hẹn, theo dõi tiến độ dịch vụ và nhận cập nhật thời gian thực về xe của họ.