ผู้จำหน่ายรถยนต์
ผู้จำหน่ายรถยนต์ทำหน้าที่เป็นตัวกลางสำคัญในอุตสาหกรรมค้าปลีกรถยนต์ โดยให้บริการหลากหลายที่ครอบคลุมมากกว่าเพียงแค่การขายรถยนต์ ในปัจจุบัน โชว์รูมรถยนต์ได้รวมระบบเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อช่วยในการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และบริการทางการเงิน สถานประกอบการเหล่านี้มักจะมีโชว์รูมที่ทันสมัยพร้อมด้วยจอแสดงผลดิจิทัลและเคาน์เตอร์บริการแบบโต้ตอบ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสำรวจข้อมูลจำเพาะของรถยนต์และปรับแต่งรุ่นที่ต้องการได้อย่างเสมือนจริง ระบบจัดการผู้จำหน่าย (DMS) ประสานงานด้านต่างๆ ของการดำเนินงาน เช่น การขาย การนัดหมายบริการ การจัดการอะไหล่ และการสื่อสารกับลูกค้า นอกจากนี้ ผู้จำหน่ายหลายรายเริ่มใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับการวางแผนการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์และการแนะนำลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง พวกเขายังคงรักษาแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ซับซ้อน ซึ่งช่วยให้สามารถทัวร์เสมือนจริง การประมวลเอกสารดิจิทัล และการสาธิตรถยนต์จากระยะไกลได้ แผนกบริการใช้อุปกรณ์วินิจฉัยและระบบคอมพิวเตอร์เพื่อให้มั่นใจว่ามีการประเมินและซ่อมแซมรถยนต์อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ ผู้จำหน่ายมักจะมีแอปพลิเคชันบนมือถือที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถนัดหมาย ติดตามความก้าวหน้าของการบริการ และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับรถของพวกเขา