カーディーラー
自動車ディーラーは、自動車小売業界において重要な中間業者として機能し、単なる車両販売にとどまらない幅広いサービスを提供します。現代の自動車ディーラーは、在庫管理、顧客関係管理、金融サービスを効率化するために高度な技術システムを統合しています。これらの施設には通常、デジタルディスプレイやインタラクティブなキオスクを備えた最先端のショールームが設置されており、顧客が車両の仕様を探索し、好みのモデルをバーチャルにカスタマイズできるようになっています。ディーラー管理システム(DMS)は、販売やサービス予約、部品在庫、顧客とのコミュニケーションなど、さまざまな運営面を調整します。多くのディーラーでは、予測保守スケジューリングやパーソナライズされた顧客提案のために人工知能駆動のツールを導入しています。また、バーチャルツアー、デジタル文書処理、リモートでの車両デモンストレーションが可能な洗練されたオンラインプラットフォームも維持しています。サービス部門では、診断装置やコンピュータ化されたシステムを使用して正確な車両評価や修理を行っています。さらに、ディーラーはしばしば、顧客が予約をスケジュールしたり、サービスの進捗状況を追跡したり、車両に関するリアルタイムの更新情報を受信できるモバイルアプリケーションを導入しています。