자동차 딜러
자동차 딜러는 단순한 차량 판매를 넘어선 포괄적인 서비스를 제공하며, 자동차 소매 산업에서 중요한 중개자 역할을 합니다. 현대의 자동차 딜러십은 재고 관리, 고객 관계 관리 및 금융 서비스를 효율화하기 위해 고도화된 기술 시스템을 통합합니다. 이러한 시설들은 일반적으로 디지털 디스플레이와 인터랙티브 키오스크가 갖춰진 최신 전시실을 특징으로 하며, 고객이 차량 사양을 탐색하고 선호하는 모델을 가상으로 맞춤 설정할 수 있도록 합니다. 딜러 관리 시스템(DMS)은 판매와 서비스 예약, 부품 재고, 고객 커뮤니케이션 등 다양한 운영 측면을 조정합니다. 많은 딜러들이 예측 보수 일정과 개인화된 고객 추천을 위해 인공 지능 기반 도구를 구현하고 있습니다. 또한 정교한 온라인 플랫폼을 통해 가상 투어, 디지털 문서 처리, 원격 차량 시연을 가능하게 합니다. 서비스 부서는 정확한 차량 평가와 수리를 위해 진단 장비와 컴퓨터화된 시스템을 활용합니다. 또한 딜러들은 고객이 약속을 예약하고, 서비스 진행 상황을 추적하며, 차량에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있는 모바일 애플리케이션을 종종 포함합니다.