تاجر سيارات
يُعتبر تاجر السيارات وسيطًا حيويًا في صناعة بيع التجزئة للسيارات، حيث يقدم مجموعة شاملة من الخدمات التي تمتد بعيدًا عن مجرد بيع المركبات. تقوم معارض السيارات الحديثة بدمج أنظمة تقنية متقدمة لتحسين إدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء والخدمات المالية. عادةً ما تحتوي هذه المنشآت على صالات عرض حديثة مجهزة بشاشات رقمية وأكشاك تفاعلية، مما يتيح للعملاء استكشاف مواصفات السيارات وتخصيص النماذج المفضلة لديهم بشكل افتراضي. نظام إدارة التاجر (DMS) ينسق جوانب تشغيلية مختلفة، من البيع وجدولة الخدمة إلى إدارة قطع الغيار والتواصل مع العملاء. يقوم العديد من البائعين الآن بتنفيذ أدوات ذكاء اصطناعي لجدولة الصيانة التنبؤية وتوصيات شخصية للعملاء. كما يحافظون على منصات إلكترونية متقدمة تمكن العملاء من القيام بجولات افتراضية ومعالجة الوثائق الرقمية واستعراض السيارات عن بعد. يستخدم قسم الخدمة معدات تشخيصية وأنظمة الكمبيوتر لضمان تقييم دقيق وإصلاح السيارات. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يتضمن البائعون تطبيقات محمولة تتيح للعملاء جدولة المواعيد ومتابعة تقدم الخدمة والحصول على تحديثات فورية حول سياراتهم.