ປະສົບການ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ
ການຂາຍລົດໃໝ່ໃນປັດຈຸບັນໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການສ້າງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນຜ່ານຂໍ້ມູນເຊິ່ງໃຫ້ຂໍ້ມູນເຊິ່ງສາມາດວິເຄາະໄດ້. ລະບົບ CRM ຂັ້ນສູງຕິດຕາມຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ, ປະຫວັດການຕິດຕໍ່ສື່ສານ, ແລະ ບັນທຶກການບໍລິການເພື່ອສະເໜີແນະຢ່າງເໝາະສົມ. ລະບົບການສື່ສານອັດຕະໂນມັດຮັກສາການຕິດຕໍ່ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບລູກຄ້າຜ່ານຊ່ອງທາງທີ່ພວກເຂົາມັກ. ການສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຊື້ລວມມີການນັດໝາຍບໍລິການດິຈິຕອນ, ການເຕືອນການບຳລຸງຮັກສາ, ແລະ ການຕິດຕາມສະພາບລົດ. ພວກແອັບພິເຄຊັນໃນໂທລະສັບມືຖືໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນລົດ, ລາຍລະອຽດການຮັບປະກັນ, ແລະ ປະຫວັດການບໍລິການໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ການປະສົມປະສານລະຫວ່າງໂປຣແກຼມສົນທະນາ (chatbots) ແລະ ຜູ້ຊ່ວຍທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ສະໜອງການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າ 24/7 ສຳລັບຄຳຖາມທົ່ວໄປ. ວິທີການສ່ວນບຸກຄົນນີ້ຊ່ວຍໃນການສ້າງຄວາມສຳພັນໃນໄລຍະຍາວ ແລະ ສົ່ງເສີມຄວາມພໍໃຈ ແລະ ຄວາມສັດທາຂອງລູກຄ້າ.