고도화된 디지털 통합 및 고객 경험
오늘날의 자동차 딜러들은 고객 경험을 향상시키기 위해 최신 디지털 도구를 활용하고 있습니다. 이는 가상 전시실 체험, 온라인 예약 시스템, 그리고 고객이 다양한 옵션과 기능을 시각화할 수 있는 상호작용식 차량 구성기 등을 포함합니다. 많은 딜러들이 차량 서비스 기록을 관리하고 약속을 예약하며 정비 알림을 받을 수 있도록 한 전용 모바일 애플리케이션을 개발했습니다. 고객 관계 관리 시스템의 통합은 딜러들이 선호도, 서비스 기록, 그리고 커뮤니케이션 방식을 추적하여 모든 접점에서 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.